这里所说的全面质量管理是什么含义呢？与从前所说的全面质量管理（TQM、TQC）有什么区别呢？我想，能够称为管理模式，可以从以下三个方面来衡量。首先从组织角度上讲，管理的对象应该是一个组织（包括企业等）；其次从系统上讲，管理要形成一个体系；第三从内涵上讲，管理模式应包括管理理念、管理原则以及管理技术和方法。那么，我认为现代质量管理只有3种模式，其一，全面质量管理（TQM）模式，其二，ISO9000模式，其三，卓越绩效模式。全面质量管理（TQM）模式源于美国发扬于日本，它提出了满足用户要求、“头QC”、全员参与、全过程控制、用数据说话、始于教育终于教育、PDCA循环等理念和方法，其问题是没有形成一个组织完整的质量管理体系，不易落实。ISO9000模式全面吸收了TQM的理念和方法，建立了一个组织以过程为基础的质量管理体系，但ISO9001标准其目的仅限于提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力，没有涉及满足组织、员工、供方和社会的要求，特别是并不涉及企业可持续发展和发展质量。卓越绩效模式是按照国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》来实施的，虽然是参照了美国波多李奇国家质量奖卓越绩效标准制定的，但在我参与和审定该国家标准时，结合中国国情加入了发展质量、风险管理、资源节约、环境保护、建设自主品牌等内容，特别是突出了产品质量在其中的重要性。因此，习总书记和《指导意见》所说的质量管理已经不同于原来的TQM，它是建立在贯彻新时代、新发展理念的基础之上的，不同于原来的TQM的“三全”，而是提出了“全方位”这个重要的理念，所谓“全方位”也就是要按照五大发展理念来追求卓越，对一个国家是这样，对一个企业也是这样。可以说，全面质量管理是一个组织高质量发展的必经途径。